商品に関するのご質問

• ▶耐荷重とはなんですか？
• ▶どれくらいの量の服を掛けられますか？
• ▶組立は必要ですか？
• ▶分解はできますか？
• ▶高さの調節方法は？
• ▶高さ調節ネジが無くなったら？
• ▶横バーのパイプに空いている穴は何ですか？
• ▶たくさん服を掛けると下がってきませんか？
• ▶ストッパーをかけても動くのはなぜですか？
• ▶キャスターがないタイプはありますか？
• ▶どのようなメンテナンスは必要ですか？
• ▶家庭でも使用できますか？
• ▶重たくはないですか？
• ▶１番背が低くなる商品はどれですか？
• ▶サイズ・色のバリエーションはありますか？
• ▶ハンガーラックの選び方が分かりません
• ▶特注の商品は作ってもらえますか？

会員登録に関するご質問

• ▶会員には誰でもなれますか。
• ▶会員登録のメリットは何ですか？
• ▶会員登録は無料ですか？
• ▶登録メールアドレス、パスワードを忘れてしまった
• ▶会員にならなくても購入できますか？
• ▶購入履歴が確認したい
• ▶登録情報を編集したい
• ▶退会したい

注文に関するご質問

• ▶商品の見積もりをしてほしい
• ▶請求書・領収書・納品書が欲しい
• ▶１台から買えますか？
• ▶在庫の確保をしてほしい
• ▶電話での注文はできますか？

お支払いについてのご質問

• ▶どのような支払い方法が利用できますか？
• ▶支払い方法を変更したい
• ▶請求書払いはできますか？１
• ▶クレジットカードは利用できますか？２
• ▶代金引換（着払い）での支払いはできますか？3
• ▶銀行振込での支払いはできますか？4
• ▶郵便振替での支払いはできますか？5

配送・納期に関するご質問

• ▶届け先が不在の場合はどうなりますか
• ▶商品が届かない
• ▶指定時間に届かなかった
• ▶届け先を変更したい
• ▶注文者と別の場所に届けて欲しい
• ▶商品の納期を知りたい
• ▶商品が届く日時は変更できますか？
• ▶商品が届く日時を指定したい
• ▶注文した商品の到着日はいつですか？
• ▶いつ発送されますか？
• ▶送料はいくらですか？

耐荷重とは、ハンガーラックがどれほどの重みに耐えられるかを表した言葉です。

※ここでの「重み」とは、横バーに衣類を均等にかけた時の重みを指します。数字が大きいほど衣類をかけた時の重みに強いことになります。

掛けられる枚数は、ハンガーやお洋服の厚みにより変化しますが、以下の目安をご参考ください。

横幅60cm：夏物20着／冬物12着前後
横幅90cm：夏物30着／冬物18着前後
横幅120cm：夏物40着／冬物24着前後
横幅135cm：夏物45着／冬物27着前後
横幅150cm：夏物50着／冬物30着前後

※1着あたりの厚みを夏物は3cm、冬物を5cmとして計算しています。
※2段式ダブルハンガーの場合は2倍が目安です。

当店のハンガーラックは一部の大型商品を除き、すべて組立済みの完成品をお届けしております。届いたら梱包材を外し、高さ調節をしていただければすぐに使用可能です。2段バーや傾斜パーツ、バスケット、ステージなどの後付けオプションはお客さまに設置をお願いしておりますが、どれも簡単に取り付けできます。

当店のハンガーラックは、什器のプロが設計・組み立て・最終調整を行っています。一度分解されると微妙なズレが生じ、耐荷重の低下やがたつき、転倒の原因になりますので、個人で分解されることはおすすめいたしません。
ただし、複数台の場合は重ね置き（スタッキング）が可能です。

洋服を掛けた状態での高さ調整は危険なので、洋服をおろしてから行なってください。
[スタンダードタイプの場合]
ハンガーラックは一番低い位置に下げた状態でお届けします。梱包を外したら両サイドのネジをゆるめ、横バーを上げてください。ご希望の高さになったら両サイドのネジをしめて完了です。
出荷時に職人のゆがみ調整を行なっているので、スムーズに高さ調整が可能です。

[重量用二段ハンガーラックの場合]
梱包を外したら、まず中段バー用のネジ（下のネジ）を両方ゆるめて中段バーを外してください。次に上段バー用のネジ（上のネジ）をゆるめ高さを調整します。高さが決まったらネジ止めしてください。最後に中段バーを取り付けて完了です。

[プッシュ式ハンガーラックの場合]
梱包を外したら、上段バーに手を添えて上に持ち上げてください。上げ過ぎるとパイプが外れてしまいますのでご注意ください。外れた場合は、両サイドの縦パイプ上部のボタンを押しながらはめてください。バーを下げる時は上部のタンを両方押しながら引き下げてください。

ネジを紛失された場合もご安心ください。部品の予備もご用意がありますので、お気軽にお問い合わせください。
当店では長く皆さまにご愛用いただけるよう、安易な規格変更は行っておりません。当店のハンガーラックは滋賀県の工場で作っております。

当店のハンガーラックには、衣類をかける横バーに小さな穴があいているものがあります。この穴はメッキ加工の際に水を抜くための穴で、この穴がないとパイプ内部にサビが発生しやすくなってしまいます。耐久性には問題ありませんのでご安心ください。

当店のハンガーラックの高さ調整は、一部商品を除きネジ式となっています。固定したい高さでネジをキュッと止めていただければ徐々に下がってくるようなことはありません。パイプとパイプの摩擦力で固定されますので、たくさん衣類をかけていただいてもしっかりと高さを保ちます。

当店のハンガーラックは、多くの衣類をかけることを想定して設計しています。衣類をかけたハンガーラックは重心が高くなるため、地震の際にストッパーでガッチリ固めてしまうと転倒の恐れがあります。

そのため当店のハンガーラックは、ストッパーをかけた状態でも足元に若干の遊びを持たせ、転倒を防ぐよう設計しております。どうぞ安心してご使用ください。

※ストッパーのついていないハンガーラックもあります。

キャスターが無い据え置きタイプもご用意しております。

湿度の高い時期になると、左右のパイプが重なった部分に湿気が溜まりやすくなります。お部屋に結露が出る場合や梅雨時などは、ハンガーラックを最大の高さまで伸ばして左右のパイプを乾いた古布などで拭いてください。

ご家庭でももちろんご使用いただけます。当店のハンガーラックは店舗什器、店頭ディスプレイ用として設計、製作しております。細身で頑丈なパイプを使っていますので、どんなお部屋にも圧迫感なく、また移動もスムーズに出来るためストレスなくご使用いただけます。
こちらをご覧ください：美d生活工房

一部の大型商品を除き、スタンダードタイプのハンガーラックなら女性でも軽く持ち運び可能です。持ち上げて移動する場合は、衣類は下ろしてから動かしてください。
キャスターで移動する場合は洋服を掛けてもスムーズに移動が可能です。

下まで下げた時に１番背が低くなるハンガーラックは、キャスターの無い「フラットベースタイプ」です。１番下げた状態で1028mmになります。高さ1000mm以下になるハンガーラックはご用意がございません。

他社よりバリエーションを豊富にご用意しておりますが当サイトで記載されているサイズ、カラーのみの販売となります。
それ以外で色・サイズ違いをご希望の場合は、特注品の扱いとなりますので、お電話あるいはお問い合わせフォームよりご相談ください。
また、パソコン画面上では実際のサイズ・カラーを完全に再現できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

まずはハンガーラックを使用される場所のサイズをご確認ください。横幅に制約が無い場合は幅広タイプがおすすめです。コートやロングワンピースを掛ける場合は背の高いタイプをお選びください。その他、ご不明な点はお気軽にお問合せください。

こんな商品・什器が欲しい（完全オリジナル）や、既存製品のサイズ違いや特別な加工をして欲しい（カスタマイズ）というご要望がございましたら、お電話・メールにてご相談ください。納期・価格のお見積り等をさせていただきます。

細かな変更希望点や、図面をご用意いただけるとより早期に詳しくご報告できます。
納期は、台数やご要望によって異なりますが、概ね１週間〜１ヶ月ほどいただいております。
なお、ご要望によってはお受けできない場合もございます。ご了承ください。

当店の会員登録は事業所（法人様、個人事業主様）限定とさせて頂いております。
会員登録フォームより「法人名」「部署名」のご登録をお願い致します。
なお、入会審査は行っておりませんので、お気軽にご登録ください。

会員登録をされたお客様には以下の特典がございます。
1.会員限定の割引価格での販売（割引価格は会員ログイン後に表示されます）
2.お客様の過去の購入履歴が確認できます
3.お客様情報を登録し購入手続きをスムーズに行えます

会員登録は無料です。
入会費、年会費などもございません。お気軽にご登録ください。

会員ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定を行ってください。

会員に登録しなくてもご購入いただけます。

「マイアカウント」ページよりご確認ください。

「マイアカウント」ページより編集が可能です。

「マイアカウント」ページにて退会の手続きが可能です。

商品ご注文前にお見積書がご入用の際には、お電話またはお問い合わせフォームにてご請求ください。
見積書はご希望に応じて封書、FAXまたはファイル添付してメールにて送信いたします。

各書類は、ご希望頂きました場合のみ発行しております。ご注文の際に、必要なものを備考欄にお書き添えください。

【領収書をご希望のお客様】
商品購入の際に備考欄に、
宛名、但し書き（空白の場合は商品代で発行いたします）をご記入ください。
後ほどメールでお送りいたします。
【株式会社プロクルー】領収書をお届けいたします。 [領収書NO.　　　　]
というタイトルのメールが届きます。
【領収書URL】をクリックいただき、閲覧パスコードを入力ください。
PDF形式の領収書をご確認いただけますのでダウンロードしてください。
※請求書・納品書を同時にご希望のお客様には領収書と分けてメールにてお送りいたします。

【納品書ご希望のお客様】
当店ではシステム上、お買い上げ商品と同梱しての発送ができないため、通常、発行させていただいておりません。
発行をご希望の方は、お手数ですがメールにてご連絡ください。

※代金引換をご利用場合、運送会社のお届け伝票が領収証となります。
そのため、代金引換の場合の領収証の発行は致しかねます。ご了承ください。

１台から送料無料でご提供いたします。

事前にお電話、メール、FAX等でご連絡いただいた場合やご注文を頂いた場合、ご入用の在庫を確保いたします。 尚、お支払いについては先払いでお願いいたします。

社印押印の見積書が必要な場合はお問い合わせ時にお申し付けください。

お電話からのご注文もお受けしております。
電話番号 0749-62-2765 まで、以下の内容をお伝えください。

商品名・型番・台数・色違いがある場合は色
お名前及び法人名・お届け先の郵便番号・住所・電話番号
お届け希望日
お支払い方法【代金引換え・銀行振込・郵便振替】

代金引換の手数料は無料です。お振込の場合、手数料はお客様負担でお願いしております。ご了承ください。

ご希望の方には、ご注文確定後にFAXにて送付先・金額・銀行または郵便でのお振込の場合は振込先を記載した内容を返信させていただきますので、FAX番号をお伝えください。

※お電話でのご注文の場合、クレジットカード決済・後払い決済はお選びいただけませんのでご了承ください。

以下のようなお支払方法がご利用になれます。
・請求書払い（月末締め翌月末払い）（ヤマトクレジットファイナンス）
・クレジットカード
・代金引換によるお支払い
・銀行振込によるお支払い
・郵便振替によるお支払い

変更したい支払い方法をメールまたはお電話でご連絡ください。

[代金引換への変更の場合]
手数料は無料です。

[銀行振込・郵便振替への変更の場合]
メール・電話・FAXのいずれかにて、ご入金先をお知らせいたします。

[クレジットカードへの変更をご希望の場合]
セキュリティの問題があるため、お手数ですがキャンセル後、再度ご注文し直していただく必要がございます。
その際、こちらでもご注文が重ならないよう十分に注意いたしますが、念のため備考欄にお支払い方法変更ご希望の旨ご記入くださいますようお願いいたします。

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービス（クロネコ掛け払い）がご利用いただけます。
請求書は、ヤマトクレジットファイナンスからご購入、商品出荷の月末締め、翌月3営業日前後で発行されます。
月額最大60万円までお取引可能です。（60万円以上をご希望の方はご相談ください）
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。 請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

当店では、 下記のカードをご使用いただけます。
カード情報は、SSLで暗号化して送信されます。
クレジットカード情報は弊社には送信されず、決済会社に保管されますので安心してご利用ください。

代金引換でもお支払いいただけます。
代引手数料は無料です
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代引業者指定　西濃運輸カンガルー通販便

銀行振込でもお支払いいただけます。 払込手数料はお客様負担でお願いいたします。ご注文確定後、銀行で直接お振込ください。

【振込先】※ご希望の振り込み先をお選びいただけます。
滋賀銀行
長浜支店　普通 0305393　株式会社プロクルー

ゆうちょ銀行　
四六八支店（店番号468） 普通 1913687 株式会社プロクルー

楽天銀行　
第一営業支店（店番号251） 普通 7056394 株式会社プロクルー

ジャパンネット銀行
本店営業部（店番号001）普通 4679676 株式会社プロクルー

※商品はご入金確認後の発送となります。期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

郵便振替でもお支払いいただけます。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金　：商品代金合計
振替手数料：お振込時にお確かめください。

振替手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご注文後に弊社よりお支払い期限をお知らせ致します。期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
振替用紙等の送付は行なっておりませんので、お手数ですが、郵便局から直接お振替いただきますようお願いいたします。

郵便局の振替先は下記のとおりです。
【振替先】14620-19136871　 株式会社プロクルー

お届け先がご不在の場合は不在票がポストに入りますので、配送会社に再配達の依頼をお願いします。ご連絡があり次第再配達となりますが、配達担当店の営業時間外に連絡された場合は翌日以降の配達となります。ご不在によりお届けまでに日数がかかった場合は持ち帰りとなる場合がございますのでご注意ください。

※送り先のご不在日時を確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

お届け先の番地不明、クレジットカード決済のエラー、ご注文商品に欠品が生じた場合などは、お客さまに事前にメールにてご連絡しております。まずは当店からの「ご注文確認メール」をご確認ください。

「発送完了メール」が来た後で商品が届かない場合は、以下のサイト内で商品の配送状況がご確認いただけます。
発送完了メールに添付いたしております、追跡番号をご用意ください。

【西濃運輸　お届け状況確認】
★ＰＣサイト：http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm
★携帯サイト
ドコモ：http://track.seino.co.jp/i/
ソフトバンク：http://track.seino.co.jp/i/
ａｕ：http://track.seino.co.jp/ez/

天候、道路の混雑状況によっては、ご指定いただいた日時のお届けが困難な場合がございます。
発送後の商品は、以下のサイト内で商品の配送状況がご確認いただけます。
発送完了メールに添付いたしております、追跡番号をご用意ください。

【西濃運輸　お届け状況確認】
★ＰＣサイト：http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm
★携帯サイト
ドコモ：http://track.seino.co.jp/i/
ソフトバンク：http://track.seino.co.jp/i/
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発送前にご連絡いただいた場合には、お届け先の変更が可能です。
変更を希望される方はなるべくお早め（２〜３日前）にメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、発送後に配送先を変更される場合は、別途転送料が必要になります。

ご注文フォームの送付先欄にご記入ください。
送り主様をご注文者様、お届け先をご希望配送先に指定し、発送いたします。
ご注文後に変更を希望される場合は、発送前にご連絡いただいた場合には、お届け先の変更が可能です。
変更を希望される方はなるべくお早め（２〜３日前）にメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、発送後に配送先を変更される場合は、別途転送料が必要になります。

ご注文前でもお気軽にお電話、メール等でお問い合わせください。平日16時までにお問い合わせいただきましたら当日中にお返事いたします。
ご注文いただいた場合は、弊社よりお送りするご注文確認メールにて納期をご連絡しております。
尚、在庫切れ商品の場合は、確実な納期についてのご連絡にお時間をいただく場合がございます。

事業所への配達時のみ、商品到着の時間を変更可能です。
変更をご希望の方はお電話、メールでお問合せください。

事業所への配達時のみ、商品到着の時間をご指定いただけます。
注文時の際、備考欄にお書き添えください。

商品の到着は【最短で発送の翌日】ですが、地域によって2日〜6日かかる場合があります。
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即日発送が可能な商品に在庫がある場合は、午後12時までにご注文いただければ即日発送させていただきます。 午後12時以降にご注文いただいた場合は翌営業日の発送となります。

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※お届け日の目安は、ご注文確定後に店長よりメールにてお知らせしております。事前にお届けの目安が知りたい方はお電話、メールなどでお問い合わせください。

本州・四国・九州への送料は無料です。

※北海道・沖縄、離島、一部地域で追加送料が必要となりますので、改めてご連絡します。また、一部大型商品やカバーやオプションパーツのみのご注文は、上記以外の費用が発生する場合がございますので、まずご連絡ください。

※運送会社の営業時間外の配達をご希望される場合は別途送料が発生します。その際の送料はお客様負担とさせていただきます。

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当店では「自動返信メール・ご注文確定メール・ご入金確認メール（振込の場合）・発送完了メール」を必ず送信しております。まずは迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っていないかをご確認ください。

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お問い合わせ先：0749-62-2765（平日午前９時から午後６時まで）